最近,當公司在討論明年的策略和重點時,有沒有放進一些小實驗?
如果沒有的話,可要小心了。
這表示,你過度著重現在,沒有投資在未來。
環境的變動越來越快,有時會出現一些黃金機會(Golden opportunities),有沒有捕捉住,會對公司造成很大的影響。
知名的倫敦商學院教授薩爾(Donald Sull)分析,公司一定要保持在資訊流與市場變化中;也就是說,不能過度內視,而應該時常討論一些趨勢和變動,然後不斷地進行實驗。
這也是1095學苑一直提醒的動態調整 (Test and Measure) 觀念,
大家還記得我們課堂上提到的7-11,麥當勞的動態調整故事嗎?
然而,實驗是有學問的。實驗要多元,要及早行動,但不能花太多錢。
就像聯強國際杜書伍先生所提的經營觀念:只要不傷本(不會元氣大傷),什麼都可以讓幹部試試。
因為一開始,沒有人知道哪個機會將變成黃金。
然而,雖然實驗要多角化,卻仍然應該固守在公司選擇的策略領域上,這樣才不會失焦,變成全方位的普通企業。
還有一點,很多公司在進行這些實驗時,會指派較不優秀、可犧牲的人員。
這是台灣企業主最常發生的決策盲點:最優秀的一軍,最常被安排用來固守成果;能力一般般的二軍選手,卻常有機會試新的東西;也許正因如此,所以在實務界,我們常常看見一些一流人才在企業內逐漸流失。
因為缺乏經驗的人員(二軍人才) 常會太快用掉資源,或誤把可以克服的障礙,看作不可能成功的因素。
公司應該把最好的人才(一流人才),放在創新的專案上。
關於嘗試與創新,王牌連鎖飯店(Ace Hotel)CEO卡德伍(Alex Calderwood)非常有經驗。
他鎖定重視文化和充滿好奇的顧客,顛覆很多業界的慣例,讓王牌飯店成為近年來頗受注目的連鎖飯店。
他認為,進行一項新事情很像在拼圖,一片一片開始拼,漸漸地會拼出全貌;光望著空蕩蕩的拼圖板,很難知道到底拼不拼得出來。
他強調,只要覺得公司應該做某件事情,就應該拿出來討論和試試看,不要連試的機會都沒有。
當然,有經驗的人都知道,只要是新點子,都會在公司裡引起很多波瀾。
因為一個組織的文化與既定行為模式 (SOP),剛好就是所有創新點子的最佳殺手!
內部的一些質疑,有些有道理,有些其實只是出於各種原因的(既得利益者)防衛心理。
為了避免好點子胎死腹中,哈佛商學院教授 (John Kotter) 的新書Buy-in,提出很多精彩的攻防技巧。
舉列來說,有些攻擊者會說,不做B,就無法做A;or 不做A,就無法做B。所以這個計畫註定行不通。
這時你可以回應:先做一小部份的A(也就是不需要先完成B,就可以做的A部份),or 再做一小部份B,那麼計畫就有解了。
最近,當公司在討論2011年的策略和重點時,有沒有放進一些小實驗?
(例文1095學苑在策略課程中的 衝擊測試(Shock Test))。如果沒有的話,要小心了。
主要文章來源:EMBA世界經理文摘

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