傾聽力：檢查一下，是否「聽到」且「聽懂」
被《時代雜誌》譽為國際禮儀權威麗堤蒂雅．鮑德瑞奇（Lititia Baldrige），在經典鉅著《商業社交禮儀》一書中，提及和別人談話時，如何利用一些肢體語言告訴對方你在專心聆聽。
1. 端坐在椅子上
假如你靠在椅背上，雙腳就會向前伸，這時候你的身體就是在說：「管你說什麼，老實說，我覺得你說得很無聊。」
2. 雙腿保持不動
不要一直改變雙腿的位置，這樣的肢體語言不是表示關節疼痛，就意味著你急著想要離開現場。
3. 雙眼注視對方的臉
視線不要四處游移，對說話者全神貫注是基本禮儀。
4. 不要把對方逼到角落
角落的位置會讓對方覺得你囚禁他而有壓迫感，因此，別忘了留給對方活動的空間，意味著他能自由轉身離開。
此外，還有4個方法可以檢驗自己是否真的專心聆聽對方說話。
1. 清楚記得某人談話的內容，但是對於他的樣貌和說話當時環境，並沒有深刻的印象。
2. 記得全部談話的重點，尤其關於自己職責的任何話題。
3. 會議或討論結束時，能夠提出自己的真知灼見。
4. 能夠從聆聽中找到學習的內容。
取材自：《商業社交禮儀》
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