溝通力：有力的開頭，勝過千言萬語
溝通大師格朗維爾．涂古德（Granville N. Toogood）指出，不管是提案或是演講，有兩個不可不知的重要時間點，正是主導一場談話會不會成功的關鍵。
1. 掌握8秒鐘原則
開場白1：「大家早，很高興來到這裡，今天我想談談我們對未來的計畫與展望。」
開場白2：「我們已經努力注意全盤的合約成本，而且從今天開始，我們要推出一項計畫，光是製造一年就可以省下超過6000萬美元。」
以上兩句開場白，哪一句比較吸引你?
提案時，聽眾和你一樣，會被開場白2吸引，這就是「8秒鐘原則」，一開始的8秒之內，聽眾會自己決定，你的話值不值得聽。
開場白1的客套話其實是毫無意義，因此，你必須選擇一個更有力的開場，一開場就能抓住聽眾的耳朵。
以結尾做為開頭是最容易的方式，或以故事、趣聞、引述、回顧或是預測開場，從一個吸引人的話題切入，再導入主題，就可以避免讓人覺得無聊 – 有力的開頭，勝過十幾句客套話。
2. 避開18分鐘撞牆期
涂古德綜合多年的經驗與統計，發現大部分的人在18分鐘後就會注意力不集中、精神渙散，講者和聽眾之間出現的無形障礙，就是「18分鐘撞牆期」。
一場45分鐘的提案應該如何分配時間才好？
你必須學會將冗長的報告分段，像是利用2~3位分階段主持的方式打破節奏。
或使用道具輔助說明，以DVD播放影片配合連續的趣聞或故事來陳述重點。
或進一步邀請聽眾提問，增加雙方互動，例如，講者發言15分鐘之後，然後接下來的30分鐘讓聽眾發問。
3. 力求簡潔生動
即使講者妙語如珠，也不可能讓人花費預期之外的時間聆聽長篇大論，所以「簡潔生動」是每個人上台前都必須牢記的溝通基本原則。
取材自《行動領導》，麥格羅．希爾出版
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