MJ 部落

『抱歉，我今天只剩下5分鐘時間，請你說重點。』

很多人經常聽到老闆這樣說，究竟該如何架構關鍵的5分鐘說話？

5分鐘如何讓對方點頭？

戴爾．卡內基（Dale Carnegie）提出了一項『魔術方程式』作為說話基礎，可抓住聽者注意力、建立可信度、消除緊張、驅使他人採取行動，以及增加得到成果的可能性。

不管要成功說服老闆或客戶，都必須具備3項元素：

第1、清楚說明誰、什麼、何時、何地、為什麼；

第2、要有具體的說話重點；

第3、具體指出說服事件對於對方的益處。

架構5分鐘的說話內容

如何架構5分鐘的說話內容？可分幾個層次：

u  開場 

u  舉出證據、實例

u  點出重點／對聽眾的益處

u  結語，要聽眾記住的一句話、一件事

u  留時間給聽者回饋

首先談到開場，一般人經常認為，好不容易老闆有時間聽我講話，就劈里啪啦講了一堆，後來發現老闆根本沒有專心聽，甚至搞不清楚你為什麼他跟他講這些？

這中間犯了幾項錯誤：

第1、沒有確實掌握對方情緒；

第2、沒有先確定對方目前最想知道什麼；

第3、毫無重點，讓人抓不著頭緒。

所以，假設老闆只有5分鐘時間，不妨在開場時，直接點出說話目的，但說話方式不一定要平鋪直述，可以增加一些設計，讓老闆一開始就能專注聽你說話，例如驚人之語、問問題、懸疑性開場、讚美、戲劇化事件開場等。

抓住老闆的注意力後，接下來必須建立說話主題。

準備時，你必須思考：你期望老闆記住什麼？

不能貪心一次講太多，以經驗來看，5分鐘只能講1～2個重點，而且例子要盡量簡短。

運用證據，可以加強說服力，即使只有5分鐘也是如此。

證據包括：示範、事例、事實、展示品、類比、專家證詞、統計資料等等。

透過證據順勢帶出你想講的內容，而且講完後，還要點明這些對老闆或公司的益處。

最後要如何結束？結語應該給對方留下好的印象。

方式包括幾種：

用簡單的一句話總結：『．．．所以我應該採取的行動是．．．』。

訴求更崇高的動機：『為了本公司的長遠發展』。

提出挑戰：『只有我們才能達成這個目標』。

重覆最重要的重點：『．．．這麼做業績會增加 X %』。

激勵性的話語：『您將不再有財務上的煩惱』。

使用引言：直接引用相關的名言。

說明個人觀點：『我認為這樣．．．一定會成功』。

說話方式與話話內容同樣重要，很多人準備了很好的內容，卻沒有思考用什麼方式表達，就無法發揮效果。

把說話想像成一支螢光筆，哪裡該劃重點，就要加強聲調、語氣、手勢、表情。

這會影響老闆是否真的理解你說話的意涵。

同樣一句話，重音不同會有不同訊息，例如：『“我”沒有說你不給資源』、『我沒有說“你”不給資源』、『我沒有說你“不給資源”』。

當老闆接收到的點不同，下的決策就會不同。

架構好內容，練習有效的說話方式，5分鐘讓老闆點頭也不難。

文章來源：Cheers雜誌

編輯整理：1095學苑