MJ 部落

幫助你快速提昇商戰能力，你絕對不能錯過的超級業務員 101個小常識

你會選擇的答案是?

答案解析在下方。快來測測看你應對方式能得到幾分吧!

Q5：身為業務經理的你領導十名部屬。今天一位重要的客戶那邊出了大麻煩，必須前往現場處理。

不過，依照行事曆你也要出席自己公司總經理主持的重大會議。這時，你的優先順序為何?

 (a)放棄總經理的會議，趕快到客戶那邊了解問題，設法解決

 (b)將客戶的問題先交給部屬處理，自己出席總經理主持的會議

 (c)先參加總經理的會議，再想辦法中途離席去處理客戶的問題

答案解析： 

A5）解析：（a）5分、（b）0分、（c）3分

 
因為....「客戶的需求比什麼都重要」，依照這個原則，不管公司內部有多麼重要的討論或會議，務必取消，並且盡全力解決客戶的大麻煩（5分）。

將客戶交給部屬處理，只為了和公司總經理開會（0分），實在說不過去，因為你的眼光應該放在客戶身上。

別忘了真正能帶給公司利潤的是...客戶 = 我們的衣食父母。

不過處理上，也別忘了和老總打聲招呼（讓他知道你正在為公司努力讓客訴問題極小化）， 免得你為公司盡心盡力之時...卻被老總列為黑五類就不值了。

測驗的結果，你得到幾分呢? 

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